Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len \"obchodné podmienky\") obchodnej spoločnosti DOMOV JH, s. r. o., IČ 07135726, so sídlom Na Sekyře 152, 269 01 Rakovník, zapísané v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, vložka C 294781 (ďalej len \"poskytovateľ\") upravujú v súlade s ustanovením § 2389a a ustanoveniami nasledujúcimi zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len \"občiansky zákonník\") vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu (ďalej len \"zmluva\") uzatvárané medzi poskytovateľom a inou fyzickou osobou (ďalej len \"užívateľom\") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.sharequest.sk (ďalej len \"webová stránka\").

Užívateľ je spotrebiteľom alebo podnikateľom, ktorý uzatvára zmluvu s poskytovateľom.

Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v zmluve. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.

Znenie obchodných podmienok môže poskytovateľ meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Uzatvorením objednávky užívateľ súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

Na základe registrácie užívateľa vykonanej na webovej stránke môže užívateľ pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania (ďalej len \"užívateľský účet\") môže užívateľ vykonávať objednávanie digitálneho obsahu.

Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní digitálneho obsahu je užívateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je užívateľ pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené užívateľom v užívateľskom účte a pri objednávaní digitálneho obsahu sú predávajúcim považované za správne.

Registrácia na webovej stránke je povolená iba užívateľom starším ako 15 rokov. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požiadať o overenie veku a v prípade pochybností registráciu zrušiť.

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.

Užívateľ nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

Užívateľ berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Predmetom zmluvy je dodanie kreditov (ďalej len \"digitálny obsah\"), ktoré sú pripísané na registračný účet užívateľa ihneď po úspešnom dokončení platby. Kredity sú digitálnym obsahom, ktorý je určený na okamžité použitie.

Zakúpené kredity slúžia na úhradu za využitie služieb spočívajúcich vo vyplnení dotazníka užívateľa iným registrovaným užívateľom webovej stránky. V okamihu vyplnenia dotazníka používateľa dochádza k automatickému odpočítaniu príslušného počtu kreditov z kreditového účtu používateľa.

Webové rozhranie obsahuje informácie o týchto kreditoch, a to vrátane uvedenia cien jednotlivých kreditových balíčkov.

Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a užívateľom vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je poskytovateľom zaslaná kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty užívateľa.

Užívateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté používateľmi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí používateľ sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

Cena digitálneho obsahu je uvedená na webovej stránke poskytovateľa po prihlásení do užívateľského účtu a je platná v okamihu uzavretia zmluvy. Poskytovateľ nie je platcom DPH. Ceny digitálneho obsahu sú uvedené vrátane všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny digitálneho obsahu nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť poskytovateľa uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

Užívateľ sa zaväzuje uhradiť poskytovateľovi cenu digitálneho obsahu pred jeho sprístupnením, a to bezhotovostne prostredníctvom platobného systému GoPay.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny digitálneho obsahu. Zmena ceny nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.

Užívateľ berie na vedomie, že zakúpené elektronické kredity nemajú povahu peňažných prostriedkov ani elektronických peňazí a nemožno ich vymeniť späť na hotovosť. Kredity sú určené výhradne na využitie služieb poskytovaných poskytovateľom.

Po prijatí platby bude digitálny obsah sprístupnený užívateľovi bez zbytočného odkladu.

Užívateľ berie na vedomie, že pripísaním kreditov na jeho užívateľský účet je služba považovaná za kompletne poskytnutú.

K využitiu digitálneho obsahu dochádza tak, že používateľovi je iným používateľom webovej stránky vyplňovaný jeho dotazník, čím dochádza k znižovaniu množstva kreditov používateľa.

Zakúpený digitálny obsah má neobmedzenú dobu platnosti.

Digitálny obsah nie je možné prevádzať na iných užívateľov, vymieňať za peňažné prostriedky ani žiadať ich vyplatenie.

Ak užívateľ prestane svoj účet využívať, digitálny obsah zostáva na jeho užívateľskom účte uložený, pokiaľ je služba ShareQuest poskytovaná.

Užívateľ berie na vedomie, že v prípade zrušenia svojho užívateľského účtu, či už z vlastnej iniciatívy alebo zo strany poskytovateľa v súlade s týmito obchodnými podmienkami, prepadá všetok nevyužitý digitálny obsah bez nároku na náhradu.

V prípade ukončenia poskytovania služby ShareQuest poskytovateľom budú užívatelia o tejto skutočnosti informovaní najmenej 30 dní vopred prostredníctvom elektronickej pošty alebo oznámenia v užívateľskom účte. Po ukončení služby prepadá všetok nevyužitý digitálny obsah bez nároku na vrátenie či inú kompenzáciu.

Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 419 Občianskeho zákonníka, berie na vedomie, že podľa § 1837 písm. l) Občianskeho zákonníka nemá právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu, pokiaľ sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a poskytovateľ pred uzavretím zmluvy riadne informoval užívateľa o tejto skutočnosti.

Zakúpením elektronických kreditov a ich pripísaním na užívateľský účet užívateľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdzuje, že bol informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah (elektronické kredity) bude sprístupnený v súlade so zmluvou, funkčný a použiteľný na účely, na ktoré je určený.

V prípade, že dôjde k chybnému sprístupneniu digitálneho obsahu (napr. kredity nie sú pripísané, nemožno ich využiť podľa špecifikácie), má užívateľ právo uplatniť reklamáciu. Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to prostredníctvom e-mailu uvedeným na webovej stránke poskytovateľa.

Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie bude chybný digitálny obsah opravený, sprístupnený znova, alebo bude užívateľovi poskytnutá primeraná náhrada (napr. pripísanie náhradných kreditov).

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za vady spôsobené nevhodným technickým vybavením užívateľa, výpadkami internetového pripojenia alebo zásahmi tretích strán mimo kontroly poskytovateľa.

Technická podpora je dostupná prostredníctvom kontaktného e-mailu uvedeného na webovej stránke poskytovateľa. Poskytovateľ sa snaží reagovať na otázky používateľa bez zbytočného odkladu, obvykle do 48 hodín v pracovných dňoch.

Poskytovateľ spracováva osobné údaje užívateľa v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä GDPR.

Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov.

Užívateľ súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti), v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných oznámení poskytovateľom na elektronickú adresu či na telefónne číslo užívateľa. Svoju informačnú povinnosť voči používateľovi v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu (Podmienky ochrany osobných údajov).

Užívateľovi môže byť doručované na elektronickú adresu užívateľa.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.10.2025.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.

Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa riadi právom Českej republiky. Pokiaľ je Užívateľ spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, zostávajú týmto dojednaním nedotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku jeho domovského štátu. Všetky spory vzniknuté zo zmluvného vzťahu budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky, ak nie je ustanovené inak právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok sú Podmienky používania služby ShareQuest, ktoré upravujú práva a povinnosti užívateľov pri používaní služby ShareQuest. Sú označené ako Príloha 1.